Politique de confidentialité

1. Objectif de cette politique

Chez Liana, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web liana-ia.com ou nos services d'automatisation et d'intelligence artificielle.

Liana SAS (SIREN : 918 689 357 / SIRET : 918 689 357 00013), dont le siège social est situé au 6 Allée du Stade, 91760 Itteville, s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. À qui s'adresse cette politique

Cette politique s'applique à toute personne visitant notre site web ou utilisant nos services. Nos services sont destinés aux professionnels et entreprises. L'utilisation de nos services est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous transmettre des données personnelles.

3. Pourquoi collectons-nous vos données

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Vous proposer nos solutions d'automatisation et d'IA adaptées à vos besoins
• Assurer la fourniture et le suivi de nos services SaaS
• Gérer la relation client et le support technique
• Établir les documents contractuels et de facturation
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Bases légales :Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaire de contact), l'exécution d'un contrat (fourniture de nos services), nos obligations légales (conservation des factures) et notre intérêt légitime (amélioration de nos services).

4. Quelles données collectons-nous

Selon votre interaction avec Liana, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de communication : contenu de vos messages et demandes
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via logs serveur)
• Données contractuelles : informations de facturation, historique des services

Durées de conservation :

• Données utilisateurs : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Logs techniques et de sécurité : 1 an
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à contact@liana-ia.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 3 mois. Vous devrez justifier de votre identité si nécessaire.

6. Qui accède à vos données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :

• Les membres habilités de l'équipe Liana (direction, support client, équipe technique)
• Nos prestataires techniques essentiels (hébergement, outils métier) soumis à des obligations de confidentialité

Engagement fort : Liana ne vend jamais vos données personnelles. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

7. Transferts de données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Dans l'éventualité où un transfert hors UE serait nécessaire (par exemple, pour l'utilisation d'un outil technique spécifique), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Authentification sécurisée pour l'accès aux systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes
• Sensibilisation de notre équipe à la protection des données

9. Utilisation des cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessairesau bon fonctionnement du site (gestion de session, préférences d'affichage). Ces cookies ne collectent aucune donnée à des fins publicitaires ou de traçage.

Nous n'utilisons pas de cookies de mesure d'audience, de publicité ciblée ou de réseaux sociaux. Par conséquent, aucun bandeau de consentement aux cookies n'est nécessaire sur notre site.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.